الدعم وحذف الحساب

نرد عادة خلال يومي عمل

تواصل معنا

مشاكل شائعة

• نسيت كلمة المرور: استعمل «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول بتطبيق الطالب. حسابات المدرّسين والمساعدين تعيد إدارة المنصة ضبطها.
• الكود لا يعمل: راجع صفحة الاشتراك والأكواد، ثم راسلنا مع الكود ورقم الخطأ.
• المحاضرة لا تعمل: تأكد من اتصال الإنترنت ومن تحديث التطبيق. المحاضرات المحمية لا تعمل على أجهزة المحاكاة أو مع تسجيل الشاشة.

حذف الحساب وبياناته

من داخل التطبيق: في تطبيق الطالب افتح «حسابي» ثم «حذف الحساب»، وأكد بكلمة المرور.

أو اطلب الحذف بالبريد:

1. راسلنا على nabuacademypro@gmail.com بعنوان «حذف حساب»، مع رقم هاتف الحساب.
2. نتحقق أن الطلب من صاحب الحساب أو ولي أمره، برسالة تحقق إلى رقم الحساب.
3. نحذف الحساب وبياناته الشخصية خلال 30 يوما من التحقق، ونرسل لك تأكيدا بذلك.

بعد الحذف تفقد الوصول إلى كورساتك المفعلة ولا يمكن استرجاعها. قد نحتفظ ببعض السجلات مدة محددة إذا ألزمنا القانون بذلك أو لحماية المنصة من الاحتيال، كما توضح سياسة الخصوصية.

حسابات المدرّسين والمساعدين تنشئها إدارة المنصة وتحذفها، ويطلب حذفها الأستاذ أو المساعد بالطريقة نفسها.